- Kommt Ihr Umzugswagen durch unsere Hofeinfahrt?
Das messen wir beim Termin vor Ort nach, Breite und Durchfahrtshöhe. Passt der große Wagen nicht, nehmen wir den Kastenwagen mit zwölf Kubikmetern und fahren zweimal, oder wir stellen ihn an den Anger und tragen die Strecke. Beide Varianten stehen mit ihrem Betrag im Angebot, damit Sie vorher wissen, was die engere Zufahrt bedeutet.
- Wie lange dauert die Anfahrt nach Güterfelde, und wird sie berechnet?
Die Strecke beträgt 5,6 Kilometer, die gerechnete Fahrzeit zehn Minuten, gemessen ohne Verkehr. Innerhalb von zwanzig Kilometern um Kleinmachnow ist die Anfahrt im Betrag enthalten. Weiter draußen erscheint sie als eigene, vorher bezifferte Zeile im Angebot. Güterfelde liegt deutlich innerhalb dieser Grenze, für Sie erscheint also keine eigene Zeile für die Fahrt.
- Können Sie eine Einbauküche mitnehmen?
Ja. Ein Monteur nimmt Fronten, Korpusse und Arbeitsplatte ab, wir transportieren sie gesichert und setzen sie am Zielort wieder. Den Anschluss von Gas, Wasser und Strom übernimmt ein Fachbetrieb, das dürfen wir nicht machen. Ob eine Arbeitsplatte den Umbau übersteht, sagen wir Ihnen offen beim Aufmaß, denn geklebte Platten brechen häufiger als geschraubte.
- Unser Haus steht unter Denkmalschutz. Machen Sie das trotzdem?
Ja, und zwar mit mehr Vorbereitung als sonst. Bevor das erste Möbelstück bewegt wird, decken wir Türzargen, Handlauf und Kanten ab und legen den Tragweg mit Decken aus. Im Zweifel zerlegen wir ein Möbelstück, statt es durch eine enge Wendung zu wuchten. Das Schutzmaterial bringen wir mit; es erscheint als eigener Posten im Angebot und nicht als Überraschung.
- Bekommen wir Kartons und Packmaterial gestellt?
Ja. Umzugskartons gibt es zur Leihe oder zum Behalten, dazu Kleiderkisten, Packpapier, Noppenfolie und Schutzdecken. Wir bringen alles vor dem Umzugstag und holen das Leihgut hinterher wieder ab. Wie viel Sie brauchen, rechnen wir beim Aufmaß aus Regalmetern und Schrankinhalt aus, damit nicht am Packabend die Hälfte fehlt.
- Was passiert, wenn sich unser Einzugstermin verschiebt?
Dann nehmen wir den Hausrat mit und lagern ihn ein, bis der Einzug möglich ist. Sie bekommen Zeitraum und Betrag vorher genannt, und die Sachen bleiben an einem Stück, damit beim Ausfahren nichts sortiert werden muss. Sagen Sie uns die Verschiebung so früh wie möglich, dann lässt sich der zweite Termin meist ohne zusätzliche Fahrt einplanen.